Wer online ist, ist nicht automatisch immer erreichbar

Keine Antwort ist auch eine Antwort

Auf einem Webserver können z. B. entscheidende Programme Aussetzer haben oder ganz abstürzen. Und ein unerwarteter Besucheransturm, der zunächst erfreulich sein mag, kann ein System, das nicht darauf vorbereitet ist, vorübergehend in die Knie zwingen.

Um auf solche Situationen reagieren zu können, ist es im ersten Schritt erforderlich, dass die zuständigen Personen möglichst schnell von diesen Problemen erfahren. Dabei helfen, als erstes Glied in der Meldekette, sogenannte Monitoring Tools, welche die Erreichbarkeit einer Webseite automatisch prüfen können..

Bei nitschmahler & friends benutzen wir dafür das Open-Source-Tool „Uptime Kuma“, um die von uns betreuten Webseiten zu überwachen. Das Programm ruft in festen, einstellbaren Intervallen eine bestimmte URL ab und prüft, ob eine gültige Antwort zurückkommt. Oder ob überhaupt eine Antwort gesendet wird.

Erreichbarkeit nicht dem Zufall überlassen

Sollte sich eine Webseite bei diesem Test nicht melden, kann das Werkzeug eine Vielzahl von Kommunikationskanälen nutzen, um diese Information sofort weiterzugeben. So können die Verantwortlichen z. B. per E-Mail oder direkt per Chat-Nachricht in Teams über mögliche Probleme informiert werden. Mit „Uptime Kuma“ lässt sich sowohl die Startseite eines Internet-Auftritts prüfen als auch bestimmte Unterseiten oder abrufbare Dateien, deren Verfügbarkeit auf jeden Fall gewährleistet sein muss.

Sinnvoll eingestellte Webseiten-Monitore können die Reaktionszeit auf Schwierigkeiten drastisch reduzieren und zuverlässig verhindern, dass nicht erreichbare Webseiten zu spät oder schlimmstenfalls durch Zufall bemerkt werden.

Uptime Kuma prüft aber nicht nur die allgemeine Erreichbarkeit einer Webseite, sondern visualisiert auch, wie schnell der Webserver reagiert. Dieses Feature erleichtert es uns, einzelne Webseiten zu identifizieren, deren Aufruf ungewöhnlich lange dauert und entsprechend gegenzusteuern. Ob unsere Maßnahmen Erfolg hatten, können wir im Nachgang ebenfalls mit Uptime Kuma überprüfen.

Jede(r) Besucher:in, die auf Ihrer Webseite nicht gleich das findet, was sie oder er sucht, sondern stattdessen eine kryptische Fehlermeldung liest, gewinnt im schlimmsten Fall einen so negativen Eindruck von Ihrem Unternehmen und/oder Ihrer Marke, dass sie oder er nicht wieder zurückkehrt. Mit zuverlässigem Website-Monitoring unterstützen wir Sie gern dabei, solche Aussetzer zu vermeiden und das Nutzungserlebnis zu verbessern.